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收到的短信出现乱码的原因可能有以下几种。
1、手机不支持某些特定的编码格式，如某些特殊字符或表情符号等，这些字符在接收时可能无法正确解析，导致乱码。
2、手机短信的字符编码与手机设置的编码不匹配，手机默认的字符编码是UTF-8，如果短信的编码格式不是UTF-8，可能会出现乱码的情况，发送方使用的编码格式是GBK，而手机设置的编码格式是UTF-8，就可能出现乱码，如果手机长时间不使用或不正确维护也可能导致手机编码设置混乱。
3、手机内存不足或存储空间不足也可能导致乱码问题，在这种情况下，可以尝试删除一些不必要的文件或应用程序来释放空间，清理短信缓存也可能有助于解决问题。
4、网络问题也可能导致乱码现象，如果手机网络状况不佳或信号不稳定，接收到的短信可能会出现乱码的情况，此时可以尝试更换网络环境或等待网络状况改善后再次查看短信，运营商的故障或问题也可能导致短信乱码现象的出现，在这种情况下，可以联系运营商寻求帮助。
解决短信乱码问题需要根据具体情况进行排查和修复，可以尝试调整手机编码设置、清理存储空间、更换网络环境等方式来解决问题，如果问题依然存在，建议咨询手机厂商或运营商寻求更专业的帮助。